Não temos a possibilidade de troca porque os valores entre os prestadores variam. A orientação correta é do cliente solicitar o cancelamento e fazer a compra novamente.

Conforme a nossa política de cancelamento, para conseguir o estorno do valor, você poderá cancelar o serviço contratado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, exceto se antes deste período você já tiver utilizado integral ou parcialmente o serviço. Dessa forma, haverá um botão para cancelamento do serviço dentro de “meus pets” > “serviços disponíveis”. Lembrando que esse botão só ficará disponível durante o período de 7 dias. Depois desse prazo, o botão não existirá.

Na página, haverá uma área chamada “meus pedidos”. Lá você poderá ver quais serviços estão disponíveis para uso, aguardando aprovação de pagamento, cancelados e não aprovados.

O cliente deve entrar em contato diretamente com a clínica selecionada no momento da compra para realizar o agendamento do serviço. O nome do credenciado, telefone para contato e endereço ficam disponíveis na área “meus pets” > Selecione o pet para qual você contratou o serviço > "Ver detalhes".

Na página, haverá uma área chamada “meus pets”. Selecione o pet para qual você contratou o serviço > ver detalhes.

Nesse local, você conseguirá verificar o nome, telefone e endereço da clínica que você comprou a fisioterapia. Basta entrar em contato através do número de telefone para agendar o serviço diretamente com a clínica.

Na página, haverá uma área chamada “meus pedidos”. Selecione o pet para qual você contratou o serviço > ver detalhes.

Cartão de crédito com parcelamento em até 18x, com parcela mínima de 50,00. Parcelamento com juros.

Você pode contratar banhos avulsos conforme sua necessidade. Após a confirmação do pagamento, você tem um prazo de até 90 dias corridos para utilizar os banhos adquiridos.

Após esse período de 90 dias, os banhos avulsos expiram. Para continuar usufruindo dos nossos serviços, basta realizar uma nova compra através do nosso site ou aplicativo.

Os pacotes de serviços de fisioterapia são uma nova forma de adquirir o serviços com um número pré-definido de sessões com condições especiais, como descontos progressivos e prazos de utilização estendidos.

Eles foram criados para facilitar o planejamento do tratamento do seu pet e tornar o serviço mais acessível.

Atualmente, oferecemos três opções de pacotes com: 4, 8 ou 12 sessões.

Sim, os pacotes de fisioterapia possuem prazos de validade para utilização das sessões, contados a partir da data da compra. É importante utilizar todas as sessões dentro do prazo de validade do pacote adquirido, a validade não pode ser estendida.

Pacote de 4 sessões: 30 dias de validade

Pacote de 8 sessões: 60 dias de validade

Pacote de 12 sessões: 90 dias de validade